En 2021, 43%** des entreprises ont déjà mis en place une politique d’amélioration de l’expérience collaborateur. 70%** des entreprises qui ne pratiquent pas l’expérience collaborateur envisagent de le faire à plus ou moins long terme. Et vous, ou en êtes-vous ?

Dans un contexte où la Qualité de Vie au Travail (QVT) devient un enjeu stratégique pour les entreprises, il est essentiel de prendre le temps d’évaluer les conditions de travail des salariés et d’identifier les facteurs psychosociaux pouvant affecter leur santé mentale, leur engagement et leur performance. Faire un diagnostic permet ainsi de poser les premières pierres d'une démarche solide de prévention des RPS et d'amélioration continue.

La Qualité de Vie au Travail est encore synonyme de « RPS » (Risques Psycho-Sociaux) pour les grands comptes et de « baby-foot » pour les start-up. Les conséquences de la crise sanitaire se font ressentir sur le plan économique mais également sur le bien-être des collaborateurs. En effet, un an après le début de cette crise, les salariés observent une dégradation de leur santé physique et mentale et expriment un changement dans leurs valeurs et priorités.

Cette situation témoigne de la nécessité de prévenir les risques psychosociaux, de repenser l’organisation du travail, et de favoriser une démarche active pour améliorer les conditions de travail. Mettre en place une démarche de prévention des risques permet d’agir en amont et d’anticiper les situations de mal-être, de souffrance au travail, voire d’épuisement professionnel. Ces actions, lorsqu'elles sont co construites avec les collaborateurs, gagnent en efficacité et en pertinence.

Aujourd’hui, la création de moments collectifs, le renforcement de l’esprit d’équipe et le développement du soutien managérial font partie du top 3 des leviers à activer pour améliorer la santé psychologique des collaborateurs. Faire un diagnostic approfondi permet de prioriser ces leviers en s'appuyant sur des données concrètes et des indicateurs clés.

Ces leviers répondent directement aux enjeux d’un climat social sain, d’une gestion des ressources humaines équilibrée et d’un management du travail bienveillant. Ils permettent de réduire le turn-over, d’agir sur le ressenti des salariés et d’instaurer un dialogue social constructif entre les acteurs de l’entreprise : managers, représentants du personnel, RH et collaborateurs.

Quelle est la place de ces leviers dans votre organisation ?

Ce diagnostic vous permettra de scanner votre entreprise. Un premier pas pour passer de la réflexion à l'action et identifier ce qu'il vous manque pour vous démarquer et offrir une expérience unique à vos collaborateurs.

À travers une analyse fine de vos conditions de travail, ce diagnostic aide à identifier vos points forts, vos axes d’amélioration, les risques psychosociaux au travail et les situations de travail pouvant générer stress, surcharge, épuisement ou absentéisme.

Il permet également d’initier un plan d’actions concret pour améliorer la qualité du travail réalisé, renforcer l’environnement professionnel, et favoriser un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. En lien avec les obligations légales (notamment le document unique d’évaluation des risques professionnels), ce diagnostic s’inscrit dans une démarche-qualité conforme aux attentes du Code du travail et des partenaires sociaux.

Quels sont les 6 facteurs clés déterminants de la QVT ?

La QVT repose sur plusieurs piliers structurants :

1. L’organisation du travail et la charge de travail : un bon équilibre améliore le travail de qualité et réduit la surcharge et le stress au travail.
2. Les relations de travail : un bon dialogue social, la qualité des rapports sociaux, et un management bienveillant sont des garants d’un bon climat social.
3. L’environnement de travail : ergonomie, conditions matérielles de travail, sécurité au travail, hygiène, prévention des troubles musculo-squelettiques (TMS), etc.
4. La reconnaissance et le sens au travail : produire un travail de qualité et être reconnu pour ses efforts renforce la qualité de vie globale.
5. La conciliation entre vie professionnelle et personnelle : facteur essentiel pour éviter le burn-out et favoriser un environnement psychosocial sain.
6. La participation des salariés : espaces de discussion, implication dans les décisions, reconnaissance du ressenti des salariés, rôle des acteurs de la prévention.

Quels sont les indicateurs de QVT ?

Les indicateurs de QVT permettent d’évaluer et prévenir les risques. Ils incluent notamment :

• Le taux d’absentéisme
• Le turn-over
• Le nombre d’accidents du travail
• Le ressenti des collaborateurs sur leur qualité de vie au travail
• Les résultats d’un baromètre social ou d’une enquête sur les risques psychosociaux
• Le niveau de stress professionnel perçu

Ces indicateurs aident à mesurer le travail, anticiper les risques pour la santé, et adapter la mise en œuvre des plans d’actions de prévention.

Quelles sont les obligations de l’employeur pour la QVT ?

Selon le Code du travail, l’employeur a un devoir de prévention en matière de santé physique et mentale. Il doit :

• Réaliser un document unique d’évaluation des risques
• Mettre en place des mesures de prévention
• Prévenir les risques professionnels (y compris les risques psychosociaux, harcèlement moral ou sexuel, violence au travail)
• Protéger la santé et sécurité au travail
• Promouvoir une démarche de prévention primaire

Travailler sur l’amélioration des conditions d’exercice, c’est aussi respecter ses obligations de sécurité et répondre aux attentes des services de santé au travail, de la CARSAT, de la Direccte ou du CHSCT.

Quels sont les outils pour améliorer la qualité de vie au travail ?

Les outils sont nombreux et peuvent inclure :

• La mise en place de démarches préventives et actions de prévention des risques
• L’analyse ergonomique du poste de travail
• Des ateliers animés par des consultants QVT, psychologues du travail, ou intervenants en prévention
• Des baromètres sociaux réguliers
• Des dispositifs de télétravail encadré
• Des formations à la gestion des risques psychosociaux
• Des comités de pilotage QVT avec managers et salariés
• Des actions de sensibilisation aux risques métiers, maladies professionnelles, ou aux facteurs de risques psychosociaux

Toutes ces initiatives visent à améliorer les conditions sociales, prévenir les problèmes psychosociaux, et contribuer à favoriser la qualité du travail pour améliorer la performance et le bien-être.