Audit QVT : des réponses concrètes pour améliorer la qualité de vie au travail

Avant de lancer votre démarche, il est essentiel de définir les objectifs de l’enquête de satisfaction : mesurer la satisfaction au travail, prévenir les risques professionnels et risques psychosociaux, détecter les situations de mal-être ou de souffrance au travail, ou encore améliorer la qualité du travail réalisé. L’évaluation des risques contribue à la prévention des risques psychosociaux et à l’amélioration des conditions de travail.

Les questions à inclure doivent couvrir les grands axes : organisation du travail, climat social, conditions d’exercice, relations sociales, contentement, santé physique, sécurité au travail, travail des salariés, et équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Il est aussi important de prévoir des questions ouvertes pour recueillir le ressenti des salariés et adapter le plan d’actions.

Les enquêtes de satisfaction permettent d’identifier les points sensibles, de travailler à l’amélioration de la qualité du travail et de la performance au travail. Cela facilite la gestion des ressources humaines, améliore le confort des salariés, réduit le turn-over, la baisse de l’absentéisme, et favorise une fidélisation durable. Un bon questionnaire de satisfaction peut aussi révéler des besoins spécifiques en formations proposées ou des attentes en évolution professionnelle.

Nous travaillons avec des acteurs reconnus comme : Happy Work Solution : un outil complet d’analyse du climat social, de la charge de travail et du contenu du travail. AD Conseil : un expert de la prévention des risques psychosociaux, des RPS, de la gestion des risques et du document unique. Nos consultants sont également formés à la démarche-qualité et accompagnent le comité de pilotage dans la mise en place des plans d’action adaptés.

Oui. Un questionnaire QVT bien conçu permet d’anticiper le burn-out, la pénibilité, les troubles psychosociaux ou les risques psychosociaux au travail. En analysant les déterminants du mal-être, on identifie les facteurs de dégradation des conditions de travail et on met en œuvre un plan de prévention adapté.

Au-delà de la prévention des risques professionnels, un audit QVT contribue à améliorer les conditions sociales, la qualité de vie globale, le niveau de satisfaction des équipes, et la performance et bien-être. Il participe aussi à la réduction de l’absentéisme, à l’amélioration de la qualité et à la compétitivité globale de l’organisation. C’est aussi un levier fort de RSE et de fidélisation des talents. L’objectif n’est pas seulement de produire des chiffres, mais de construire des plans d’action mesurables, adaptés et axés sur les conditions d’amélioration. Cela permet de travailler sur l’amélioration du travail des salariés, de promouvoir la qualité de vie, et de concilier vie personnelle et professionnelle.

Le management du travail joue un rôle clé dans la prévention des risques psychosociaux et l’amélioration de la qualité de vie au travail. Une meilleure coordination entre les niveaux hiérarchiques et un dialogue social renforcé permettent de mieux répondre aux attentes des clients comme des travailleurs de l’entreprise. En intégrant l’ergonomie, la gestion des ressources et l’adaptation du poste de travail, l’entreprise peut travailler sur l’amélioration de la performance au travail tout en offrant des conditions de travail respectueuses du bien-être et de la performance globale des équipes. Concernant les formats, on peut réaliser une enquête via des enquêtes de satisfaction auprès des équipes (en ligne, en face-à-face, par mail), avec des questions ouvertes ou fermées. Le sondage de satisfaction peut être complété par un Net Promoter Score (NPS) ou des enquêtes clients pour mesurer aussi la satisfaction de la clientèle et la satisfaction des clients.