Action Logement – Des box cadeaux clients pour renforcer la relation de confiance

Contexte

Dans le cadre de ses actions de fidélisation et de reconnaissance, Action Logement souhaitait remercier ses partenaires et interlocuteurs clés à travers une attention personnalisée et porteuse de sens.
Offrir une box cadeau, ce n’est pas simplement envoyer un colis : c’est transmettre un message, une intention. En collaborant avec Einaï, l’objectif était de concevoir des box à la fois raffinées, utiles et porteuses de bienveillance, en cohérence avec les valeurs humaines de l’entreprise.

Objectifs

L’envoi de ces box s’inscrivait dans une volonté claire de valoriser la relation client à travers une attention concrète, sincère et personnalisée. Au-delà du simple cadeau, l’objectif était de provoquer un véritable effet “wahou” dès l’ouverture, en soignant chaque détail du contenu et de la présentation. Chaque box devait incarner un équilibre subtil entre produits de qualité, objets utiles au quotidien et plaisirs sensoriels soigneusement choisis.

À travers cette démarche, Action Logement souhaitait également exprimer sa gratitude de façon authentique, tout en restant fidèle à son identité et à ses valeurs humaines. Enfin, dans un contexte où les échanges sont parfois dématérialisés, il s’agissait d’offrir une expérience tangible et mémorable, même à distance.

Solutions proposées

Pour répondre à ces attentes, Einaï a conçu trois formules de box cadeaux aux compositions modulables. Chaque version a été pensée pour créer un équilibre entre bien-être, gourmandise, praticité et esthétique :

Box 1 : L’essentiel du plaisir

• Biscuit petit beurre
  
• Sachets d’infusion bio
  
• Bonbons en boîte métal design
  
• Crème main
  
• Pochon Einaï Merci
  

Box 2 : Détente et découverte

• Tous les éléments de la Box#1
• Roll-on relaxant
• Palette Ginko (objet bien-être)
• Boîte de 16 chocolats artisanaux
  

Box 3 – L'expérience complète

• Tous les éléments de la Box 2
• Rouleaux de massage
• Rillettes aux épices de Noël
• Frais de colisage et livraison
  

Chaque box était soigneusement préparée, conditionnée dans un pochon éco responsable “Einaï Merci”, puis envoyée à destination avec une attention particulière au design, au confort et à la surprise.

Résultats

Un envoi soigné, aligné avec les valeurs d’Action Logement :

• Une attention client différenciante dans un univers souvent institutionnel
  
• Des retours enthousiastes sur la qualité et l’originalité des produits
  
• Un geste simple, mais marquant, pour renforcer la relation de confiance
  

Les box ont rempli leur mission : remercier, créer du lien, et rester dans les mémoire