Vilmorin - Culture du feedback

Contexte

Vilmorin Jardin, l’une des business units du groupe international Limagrain, a fait appel à Einaï dans le cadre de sa démarche Qualité de Vie au Travail. À la suite d’un questionnaire interne portant sur les risques psychosociaux et la QVT, la Direction des Ressources Humaines a identifié des difficultés de communication transversales : entre managers et collaborateurs, entre collègues, mais aussi entre les différents services, fonctionnant trop souvent en silos.

Dans cette optique, Einaï a été sollicité pour concevoir une solution sur-mesure afin de favoriser une culture d’échange, renforcer la reconnaissance et fluidifier les interactions au quotidien.

Objectif

L’ambition de Vilmorin Jardin était claire : instaurer une culture du feedback durable, accessible à tous les niveaux de l’entreprise. Il ne s’agissait pas d’une simple montée en compétence managériale, mais bien d’un accompagnement global, incluant l’ensemble des collaborateurs — de l’usine au top management.

Trois enjeux majeurs guidaient cette initiative :

• Renforcer les synergies entre services
• Valoriser la reconnaissance non financière au quotidien
• Favoriser l’engagement des collaborateurs comme levier de performance collective

Le choix s’est porté sur un dispositif hybride, à la fois digital et présentiel, pensé pour s’intégrer dans la durée et répondre aux contraintes terrain.

Solution

Pour répondre à ces objectifs, Einaï a conçu un parcours complet et évolutif autour du feedback constructif. Ce dispositif a mêlé formation, sensibilisation et pratiques concrètes pour favoriser une réelle appropriation.

Pour les managers

Une journée de formation immersive en petits groupes (8 personnes), avec des mises en situation, de l’échange de pratiques et des cas concrets, centrée sur les fondamentaux du feedback positif et correctif.

Pour les collaborateurs

Un webinaire interactif d’une heure, suivi d’un atelier pratique d’1h30 en groupes de 15 personnes, pour expérimenter les clés d’un feedback réussi.

Pour tous

Une campagne de challenges hebdomadaires a été lancée pour rythmer la démarche dans le temps. À cela s’est ajoutée une campagne d’affichage ciblée (chevalets, posters), facilitant l’ancrage des messages dans les espaces de travail.

Einaï a également créé un livret pédagogique au format magazine : ludique, accessible, pensé pour une lecture rapide et efficace.

Résultats

L’impact a été immédiat. L’ensemble des 200 collaborateurs a été sensibilisé et les 35 managers formés ont rapidement intégré les pratiques de feedback dans leur quotidien.

Les 356 post-it de gratitude échangés, les 1 400 challenges réalisés et les 10 ateliers de pratique ont montré une vraie appropriation de la démarche. La reconnaissance s’est normalisée, les tensions se sont apaisées et les échanges sont devenus plus fluides.

La DRH a constaté un véritable changement de posture, aussi bien dans les relations hiérarchiques que transverses. Ce déploiement a permis de réconcilier performance et bien-être, dans une culture managériale plus alignée avec les valeurs humaines de l’entreprise.

“Ce qui a fait la différence, c’est l’agilité d’Einaï. L’écoute, la co-construction, les ajustements en cours de route… Nous avons pu proposer une démarche globale, vivante et engageante. C’est ce qui nous a convaincus de ce partenariat.”
— Amandine Panosyan, DRH, Vilmorin Jardin

‍