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L’intelligence émotionnelle : une clé pour révéler son potentiel

Par
Sarah Macheboeuf
22
January 2024
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L'intelligence émotionnelle, un concept qui a pris de l'ampleur dans le monde de la psychologie et du développement personnel, est une forme d'intelligence qui va au-delà des traditionnelles capacités cognitives mesurées par le quotient intellectuel (QI). Cette forme d'intelligence se concentre sur la capacité à percevoir, à comprendre et à gérer ses propres émotions ainsi que celles des autres. La définition de l'intelligence émotionnelle a été largement influencée par les travaux de Peter Salovey et John Mayer, qui ont été les premiers à mettre au point le concept, ainsi que par Daniel Goleman, qui a contribué à faciliter la notion d'intelligence émotionnelle auprès du grand public.

L'intelligence émotionnelle ou émotionnelle QE (Quotient Émotionnel), est aujourd'hui reconnue comme un élément clé dans la réussite personnelle et professionnelle. Elle englobe des compétences émotionnelles telles que la capacité à prendre des décisions efficaces dans une situation donnée, à utiliser les émotions pour faciliter la pensée, à comprendre les émotions et à les gérer efficacement. Ces compétences sont essentielles non seulement pour la gestion personnelle mais aussi pour l'intelligence sociale et les aptitudes sociales, jouant un rôle crucial dans la façon dont nous interagissons et nous connectons avec les autres. Elle représente une dimension fondamentale de l'intelligence humaine, complémentaire au QI, et essentielle pour naviguer avec succès dans le monde complexe des relations humaines et professionnelles.

1. Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ?

a. Définition de l'intelligence émotionnelle

Les études scientifiques qui appuient les recherches sur les réactions et les comportements humains, affirment aujourd’hui que l’intelligence émotionnelle est un facteur majeur pour assurer la qualité de nos relations, de nos résultats et de nos réussites dans un état de bien-être stabilisé. Au-delà de nos deux hémisphères droit et gauche, Paul Mac Lean a mis à jour trois « étages » fondamentaux : le cerveau triunique comprenant le reptilien, siège des états de survie, le limbique, lieu de vie de nos émotions et enfin le cortex, habitacle de nos fonctions exécutives et de notre raison. Les connexions entre ces trois cerveaux sont essentielles et indispensables pour une régulation harmonieuse de nos émotions et des réactions qui en découlent. Ainsi, les connexions entre les neurones sont capitales dans la capacité que nous développons à gérer nos émotions, à les ignorer ou les valoriser. Il apparaît essentiel de comprendre comment notre propre système fonctionne pour réguler et adapter nos ressources vers le but à atteindre. 

Nous n’avons jamais eu le «mode d’emploi» de notre propre cerveau, et pourtant, les liens entre les différentes aires cérébrales sont évidents et constants (sauf dans le cas de pathologies neurologiques). Notre Néocortex gère les fonctions exécutives (notre capacité à agir : anticiper, réfléchir, mémoriser, chanter, courir, catégoriser...), tandis que notre cerveau limbique gère nos affects. Ils sont constitués d’aires cérébrales différentes qui sont les bases de nos aptitudes. Les informations enregistrées par notre cerveau global circulent d’un neurotransmetteur à l’autre par des « chemins » qui se sont construits au gré de nos expériences. Normalement, la circulation des informations devrait être fluide, mais c’est sans compter sur l’intelligence du GPS intérieur, qui mémorise émotionnellement chacune de nos expériences, et qui tente, à notre insu, de se protéger et de rester dans ce qu’il connait, autrement dit, une certaine « zone de confort ». 

b. Les composantes de l'intelligence émotionnelle

Au coeur de notre système émotionnel se trouve ce qui est important pour nous. Quand nous ne vivons pas dans notre quotidien ce qui nourrit nos valeurs et nos besoins, nos émotions se manifestent et nous envoient des messages pour nous inviter à rééquilibrer notre vie. Certaines personnes ont coupé les «connexions» entre le cortex et le limbique suite à des chocs émotionnels d’intensité variable, et le système bloque donc l’accès à des données émotionnelles essentielles pour se sentir mieux. Par exemple, si enfant, j’ai eu le sentiment d’être dévalorisé ou incompris, cela a pu me créer un blocage émotionnel dans la communication. Alors j’ai construit des relations basées sur des rapports de force dominant/dominé. Une mécanique émotionnelle personnelle s’est mise en place et mes systèmes de défense pour ne pas souffrir sont devenus mes habitudes. Le jour où je souhaite transformer mes relations pour qu’elles deviennent plus fluides et saines, je vais entrainer mon système à percevoir les autres, non pas comme une menace, mais comme une alliance. C’est à ce moment là que je fais appel à mon intelligence émotionnelle. Nous avons besoin de tout notre cerveau pour réguler nos émotions et mieux comprendre celles des autres.

2. Pourquoi l'intelligence émotionnelle est-elle importante ?

a. Les avantages de l'intelligence émotionnelle dans la vie professionnelle

L'intelligence émotionnelle, un concept popularisé par Mayer, est cruciale dans la vie professionnelle. Elle implique la capacité à comprendre et gérer leurs émotions et celles des autres. Ce quotient émotionnel favorise un leadership efficace et une meilleure aptitude à travailler en équipe. En développant une conscience-de-soi, les individus peuvent reconnaître et réguler les émotions négatives, améliorant ainsi la communication et les relations interpersonnelles. Agir émotionnellement de manière intelligente conduit à une meilleure prise de décision et à une gestion efficace des conflits. L'intelligence émotionnelle est un atout indispensable pour réussir dans un environnement professionnel de plus en plus axé sur les compétences émotionnelles et relationnelles. Cultiver son intelligence émotionnelle, c’est développer des compétences transversales plus humaines qui valorisent nos qualités et nos compétences au sein de l’équipe car nous ne laissons plus nos frustrations et nos émotions désagréables prendre le dessus. 

b. Les bénéfices de l'intelligence émotionnelle dans les relations interpersonnelles

Dans les relations interpersonnelles, l'intelligence émotionnelle joue un rôle fondamental. Elle permet de gérer ses émotions et de comprendre les émotions des autres, facilitant ainsi une communication empathique et efficace. Cette compétence aide à maintenir une distance émotionnelle saine, essentielle pour des interactions équilibrées. En reconnaissant et en valorisant les émotions positives, on renforce les liens et le bien-être mutuel. Le pouvoir émotionnel acquis à travers un tel coaching émotionnel améliore la prise de décision dans les relations, en tenant compte de l'état émotionnel de chacun. La compétence émotionnelle est donc un pilier de l'intelligence sociale, permettant de naviguer avec aisance dans le complexe réseau des relations humaines. Gérer nos propres émotions nous engage aussi à mieux appréhender celles des autres pour une compréhension mutuelle facilitée. Cela favorise la communication qui devient plus fluide et ouverte.

3. Comment développer son intelligence émotionnelle ?

a. La prise de conscience de ses émotions

Développer son intelligence émotionnelle commence par la prise de conscience de ses propres émotions. Cette étape nécessite des habiletés spécifiques en cognition et en analyse cognitive pour comprendre les émotions et leur impact sur notre comportement émotionnel. En identifiant les éléments émotionnels qui influencent nos réactions, nous pouvons mieux réguler nos émotions. Cela implique l'utilisation de ressources émotionnelles telles que des techniques de relaxation ou de méditation. Devenir plus empathique envers soi-même et les autres est un aspect crucial de cette démarche. Ainsi, en apprenant à réguler les émotions, on améliore sa capacité à gérer les situations émotionnellement chargées de manière plus efficace et réfléchie. Notre intelligence émotionnelle nous donne le pouvoir de piloter notre système et ainsi de choisir de quelle émotion nous avons besoin dans telle ou telle situation.

b. L'apprentissage de la gestion des émotions

L'apprentissage de la gestion des émotions passe par une éducation émotionnelle approfondie, permettant de cultiver une approche émotionnelle équilibrée. Cela implique d'abord d'identifier les émotions et de comprendre leur fonctionnement émotionnel. En reconnaissant les limites émotionnelles personnelles, on peut mieux gérer les réactions et le contenu émotionnel de nos expériences. La gestion du stress est un aspect clé, nécessitant d'utiliser son intelligence émotionnelle pour maintenir un contact émotionnel sain avec soi-même et les autres. La dimension émotionnelle de nos interactions joue un rôle crucial dans nos affinités relationnelles. En favorisant un partage émotionnel authentique, on renforce les liens et améliore notre capacité à gérer les émotions de manière constructive. La gestion des émotions a une influence notoire sur la capacité à gérer notre stress, à mobiliser nos ressources, à trouver des solutions, et à s’adapter sans surcompenser.

4. L'impact de l'intelligence émotionnelle sur le leadership

a. Les compétences en intelligence émotionnelle nécessaires pour être un leader efficace

Pour être un leader efficace, il est essentiel de maîtriser certaines compétences en intelligence émotionnelle. Cela implique de cultiver l'intelligence émotionnelle en comprenant le contexte émotionnel et les aspects émotionnels qui influencent le monde émotionnel des individus. Un leader doit être capable d'identifier ses émotions et d'exprimer son émotion de manière appropriée, tout en prenant en compte les émotions des autres. La connaissance des neurosciences peut enrichir la compréhension du vécu émotionnel et du ressenti émotionnel. La réussite professionnelle dépend souvent de la capacité à gérer les conflits émotionnels et à maintenir une bonne santé émotionnelle. Un leader doit savoir exprimer nos émotions de manière constructive, en tenant compte des différents états émotionnels, y compris des émotions complexes comme le dégoût. Connaître ce qui compte pour nous, nos valeurs, nos besoins, nos croyances est fondamental pour développer et enrichir l’affirmation de notre leadership.

b. Les bénéfices d'un leadership conscient et émotionnellement intelligent

Un leadership conscient et émotionnellement intelligent offre de multiples bénéfices. Les psychologues soulignent l'importance de la pleine conscience dans la création d'un climat émotionnel positif. Un leader qui exprime son ressenti clairement et qui sait prendre du recul peut prévenir les conséquences émotionnelles négatives comme le burn-out. La régulation des émotions est cruciale pour éviter les débordements émotionnels et maintenir un équilibre affectif. Un tel leader crée un environnement où l'attachement et la régulation émotionnelle sont valorisés, contribuant à une vie émotionnelle saine au sein de l'équipe. En apprenant à maîtriser leurs émotions, les leaders peuvent inspirer sérénité et confiance, renforçant ainsi l'efficacité et la cohésion de leur groupe. C’est dans cet état de joie, état fondamental de notre système émotionnel, que notre motivation, notre engagement, notre autonomie et notre responsabilité prévalent et soutiennent nos actions.

5. L'importance de l'intelligence émotionnelle dans notre vie professionnelle

L'intelligence émotionnelle dans la vie professionnelle est cruciale pour comprendre ses émotions et celles des autres. Cela implique un développement des compétences pour gérer efficacement le caractère émotionnel des interactions. Savoir gérer l'émotion et verbaliser leurs émotions permet aux individus de mieux naviguer dans le milieu professionnel. L'aptitude à éprouver des émotions, tout en maintenant une charge émotive gérable, est essentielle pour une communication efficace. Reconnaître et exprimer leurs émotions aide à établir des relations de confiance et renforce l'estime de soi. Les professionnels doivent maîtriser ses émotions pour influencer positivement leurs pairs et maintenir un lien émotionnel sain. La capacité à faire vivre des émotions dans un cadre professionnel peut améliorer l'engagement et la motivation. Les émotions personnelles jouent un rôle important dans la façon dont nous interagissons avec les autres. Une bonne gestion émotionnelle permet de présenter une forme d'émotion appropriée dans différentes situations. Faire ressentir des émotions positives est un atout pour un environnement de travail harmonieux. Les leaders doivent être conscients des motivations liées aux émotions et éviter une surcharge émotionnelle. En faisant appel aux émotions de manière stratégique, ils peuvent prévenir le déséquilibre émotionnel et promouvoir un travail émotionnel sain. Enfin, l'aspect cognitif de l'intelligence émotionnelle est fondamental pour une gestion émotionnelle efficace.

Pour ceux qui cherchent à approfondir leur compréhension et leur gestion des émotions d'autrui et des émotions au travail, ainsi qu'à développer leur intensité émotionnelle, la formation d'Einaï offre des ressources précieuses. Leur programme couvre divers aspects, y compris l'utilisation des soins émotionnels et le rôle du psychologue dans la gestion des charges émotionnelles. Inspiré par les travaux de Binet et d'autres, il se concentre sur la compréhension et la gestion des réactions émotionnelles.

Pour développer notre capacité à verbaliser ses émotions et améliorer notre rapport émotionnel, ces formations sont idéales. Elles enseignent l'habileté à accueillir les émotions pour un épanouissement personnel et professionnel. En explorant le cortex et son rôle dans les émotions, les participants apprennent à savoir gérer ses émotions et à aborder le côté émotionnel des situations de manière constructive.

La gestion du stress et des réactions émotives, ainsi que la capacité à contrôler ses réactions de manière positive, sont des compétences clés développées dans ces formations. Pour en savoir plus, visitez la page de formation d'Einaï et consultez leur catalogue de formation complet pour choisir le programme qui vous convient le mieux.

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