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Gérer ses émotions - l’intelligence émotionnelle

Modifié le
23
June 2026
Créé le
28
November 2019
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Savoir gérer ses émotions signifie que l’on apprend à reconnaître ses émotions, et que l’on sait comment les maîtriser.

Développer son intelligence émotionnelle

La gestion des émotions est essentielle. En effet, dans le milieu professionnel, on ne peut pas s’enfuir en courant quand on est trop énervé ou se réfugier sous son bureau quand on en a marre, ou encore crier sur son manager en pleine réunion. Dans la famille des émotions au travail, il y a celles qui nous bloquent, inhibent (« j’ai pas pu ! »), celles qui gâchent les relations (« je suis parti en vrille »), celles qui nous font nous défiler, abandonner (« j’ai évité! »), ou bien celles qui nous demandent à « gérer », à contrôler, nous-mêmes, ou bien les autres (« j’ai pris sur moi! »).

Bref, pour les collaborateurs, ce sont toutes celles qui empêchent d’être bien au quotidien.

Et l’entreprise est en train de découvrir que l’émotionnel n’est jamais laissé au vestiaire quand ses collaborateurs arrivent dans l’entreprise, bien au contraire, et que c’est le passager clandestin de bien des notions qui lui sont chères : la performance, l’engagement, la cohésion d’équipe, l’innovation.

Et pour faire passer un message, il faut s’exprimer de manière claire pour que l’interlocuteur le comprenne. S’il y a trop d’émotions contenues, nous serons confus, notre expression non verbale va perturber notre interlocuteur. Ce qui a pour effet de frustrer les deux parties, de créer des malentendus ou d’amplifier un conflit.

Pour améliorer votre communication, on vous recommande notre article : "Mieux communiquer"

Pour être performant intellectuellement

La gestion des émotions, au niveau individuel, participera au maintien d’une performance intellectuelle : c’est la régulation émotionnelle, solution inédite basée sur les sensations physiques, découverte par un chercheur français, spécialiste de pédagogie et d’apprentissage, Luc Nicon et qui a mis en évidence cette capacité naturelle que nous avons tous, la régulation émotionnelle.

Venez découvrir les cas de ceux qui avaient la demande de se débarrasser de certaines de leurs émotions perturbatrices, certaines évidentes car tellement excessives, d’autres beaucoup plus « passe-partout » et qui au final nourrissaient leur stress bien plus qu’ils ne l’auraient pensé.

Les bénéfices pour une équipe restent nombreux : des membres qui ont plaisir à se retrouver, une synergie qui développera la créativité de l’équipe pour une meilleure productivité. Une ambiance de travail agréable et stimulante où il y a plus d’engagement, et une motivation constante sur le long terme.

Retrouvez notre article pour en savoir plus sur l'intelligence émotionnelle !

Activités possibles

  • Ateliers découverte 1 h 30 ou des demi-journées
  • Conférences thématiques 1 h ou 1 h 30
  • Programme complète de la régulation émotionnelle :  1h30 x 2

Nos intervenants  
Coachs en régulation émotionnelle, coach en PNL, professeurs de théâtre, comédiens spécialistes de l’improvisation.

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Sarah Macheboeuf
Chief Happiness Officer & Experte en Expérience Collaborateur
En savoir plus

Toutes les réponses à vos questions

Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle et pourquoi est-ce une compétence clé en entreprise ?
L'intelligence émotionnelle (IE) est la capacité à percevoir, comprendre, gérer et utiliser les émotions — les siennes et celles des autres — de façon adaptée. Théorisée par Daniel Goleman, elle comprend cinq dimensions : conscience de soi, maîtrise de soi, motivation, empathie et compétences sociales. Selon Goleman, l'IE est deux fois plus prédictive de la réussite professionnelle que le QI dans les postes à responsabilité.
Quelles sont les 5 composantes de l'intelligence émotionnelle selon Daniel Goleman ?
Les 5 composantes de l'intelligence émotionnelle selon Goleman sont : la conscience de soi (reconnaître ses propres émotions et leur impact), la maîtrise de soi (réguler ses réactions émotionnelles), la motivation (se mobiliser intérieurement vers des objectifs), l'empathie (percevoir et comprendre les émotions des autres), et les compétences sociales (gérer efficacement les relations interpersonnelles et influencer positivement).
Comment développer son intelligence émotionnelle au travail ?
Développer son intelligence émotionnelle au travail passe par : pratiquer la pleine conscience pour développer la conscience de soi (observer ses émotions sans les juger), solliciter régulièrement du feedback 360° (comprendre son impact sur les autres), tenir un journal émotionnel (identifier ses déclencheurs et ses patterns), pratiquer l'écoute active dans ses interactions, et participer à des formations ou ateliers d'intelligence émotionnelle animés par des professionnels.
Pourquoi l'intelligence émotionnelle est-elle particulièrement importante pour les managers ?
Les managers à haute intelligence émotionnelle génèrent des équipes plus engagées (+20 % d'engagement selon Hay Group), plus productives et moins sujettes au turnover. Leur capacité à détecter les signaux émotionnels de leurs collaborateurs (stress, démotivation, conflits latents), à adapter leur communication et à créer un climat psychologiquement sécurisant est directement corrélée à la performance de leur équipe.
Comment évaluer l'intelligence émotionnelle dans le recrutement et le développement RH ?
L'intelligence émotionnelle peut être évaluée via : des outils psychométriques validés (EQ-i 2.0, MSCEIT), des entretiens comportementaux basés sur des situations réelles (STAR method), des mises en situation ou jeux de rôle, et des évaluations 360° dans le cadre du développement des managers. Ces évaluations permettent d'identifier les axes de développement prioritaires et de personnaliser l'accompagnement.
Quels ateliers proposer pour développer l'intelligence émotionnelle dans son équipe ?
Les formats les plus efficaces pour développer l'IE en équipe : les ateliers de communication non violente (CNV), les formations à l'empathie et à l'écoute active, les sessions de gestion des conflits par les émotions, les ateliers de pleine conscience appliquée au management, et les groupes de co-développement où les managers travaillent sur des situations émotionnellement complexes vécues en équipe. Einaï propose ces formats en présentiel et à distance.
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